นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 12 กันยายน 2026

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อสินค้าจาก Thai Polish Foods Factory ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ยูทิไลซ์ พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0735568004416) นโยบายนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมและไม่จำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้บรรจุหรือจัดส่ง โดยปกติเราจะยกเลิกและคืนเงินที่ชำระแล้ว เมื่อจัดส่งสินค้าแช่เย็นหรือแช่แข็งแล้ว การยกเลิกและการคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับสภาพสินค้าและสิทธิของคุณตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

สิทธิในการซื้อออนไลน์

ในกรณีที่กฎการตลาดแบบตรงของไทยใช้บังคับ ผู้บริโภคอาจแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเจ็ดวันหลังได้รับสินค้าหรือบริการ เราจะดำเนินการคืนสินค้า รับคืน และคืนเงินตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระหว่างจัดเตรียมการยกเลิกหรือคืนสินค้า ต้องเก็บรักษาและจัดการสินค้าที่เน่าเสียง่ายอย่างเหมาะสมตามลักษณะของสินค้า

สินค้าชำรุด ไม่ถูกต้อง หรือไม่ปลอดภัยเมื่อได้รับ

กรุณาตรวจสอบสินค้าที่ได้รับโดยเร็ว หากสินค้าชำรุด ไม่ถูกต้อง ขาดหาย รั่วซึม หรือไม่อยู่ในสภาพแช่เย็นหรือแช่แข็งที่เหมาะสม กรุณาติดต่อผ่าน หน้าติดต่อเรา หรือโทร +66 65 414 4379 การแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงช่วยให้เราตรวจสอบกับผู้ขนส่งได้ แต่ไม่ตัดสิทธิใด ๆ ของคุณตามกฎหมาย

กรุณาเก็บสินค้า บรรจุภัณฑ์ ฉลากจัดส่ง และหลักฐานการซื้อ พร้อมส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน อย่าบริโภคสินค้าที่คุณมีเหตุอันสมควรเชื่อว่าไม่ปลอดภัย

การแก้ไขปัญหา

หลังตรวจสอบหลักฐาน เราอาจจัดเปลี่ยนสินค้า รับคืน ให้เครดิตร้านค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม หากกฎหมายกำหนดให้คืนเงินเต็มจำนวนหลังการยกเลิกที่มีผลสมบูรณ์ เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ชำระภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด รวมถึงภายใน 15 วันในกรณีที่พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรงใช้บังคับ การประมวลผลของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจส่งผลต่อวันที่เงินปรากฏในบัญชีของคุณ

การคืนสินค้า

อย่าส่งอาหารแช่เย็นหรือแช่แข็งกลับโดยไม่ติดต่อเราก่อน เราจะให้คำแนะนำที่เหมาะสม เนื่องจากสินค้าต้องได้รับการจัดการแบบควบคุมอุณหภูมิ หากปัญหาเกิดจากเราหรือผู้ขนส่ง เราจะจัดการหรือรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับวิธีคืนสินค้าที่เหมาะสม ค่าใช้จ่ายคืนสินค้าในกรณีอื่นจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับและสถานการณ์ของคำขอ

ข้อมูลการคืนเงิน

การคืนเงินที่อนุมัติจะใช้วิธีชำระเงินเดิม เว้นแต่ตกลงหรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อ เราอาจขอหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ซื้อ หมายเลขโทรศัพท์ และหลักฐานการชำระเงิน สำหรับการแก้ไขใบกำกับภาษีหรือออกใบลดหนี้ เราอาจต้องใช้ข้อมูลใบกำกับภาษีเดิมด้วย

ช่องทางติดต่อและที่อยู่คืนสินค้า

บริษัท ยูทิไลซ์ พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด 115, 115/1-2 หมู่ 4 ตำบลงิ้วราย อำเภอนครชัยศรี จังหวัดนครปฐม 73120 ประเทศไทย กรุณาติดต่อเราก่อนส่งสินค้าใด ๆ มายังที่อยู่นี้